現在の待ち人数がすぐに分かることと、ユーザー登録などの手間なく、その場で順番待ちが開始できる点で、飼主様からご好評頂いております。
(Q．操作や導入は？)特に迷うことなく導入できました。現在は主に看護師が操作していますが、操作ミスなどはなくスムーズに運用できているようです。
(Q．担当の対応は？)こちらからの要望に対し、いつも迅速に対応して頂いており、特に不満を感じたことはありません。
大変シンプルなシステムで、とても使い勝手が良いです。こちらの動物病院が求めていた、来院前にWeb上で順番待ちをスタートできるという機能だけを有し、無駄がなく、その分格安で運用することができます。自分達と同じように、Web上で順番待ちをする、という機能を重視している施設には、とてもおすすめできるシステムです。
他の会社のシステムも検討しましたが、時間帯予約や電子カルテとの連動、マーケティング機能など、様々な機能があり、その分導入費用が70〜90万円ほどかかり、維持費も月数万円かかるというシステムが多かったです。ものによっては、予約のたびにクレジットが発生するシステムもあり、小・中規模の病院としてはあまり使い勝手が良いとは言えませんでした。
そう言った他の様々な機能を重要視する病院には良いかもしれませんが、よりシンプルな「Web上で順番待ちを開始する」という機能を求めている病院には、FAST LISTが最も良い選択だと思います。

飼主様とペットの来院後に待っていただく時間を短縮出来、ストレス軽減できています。受付での業務把握（どれくらいお待ちいただいているかなど）が容易です。
(Q．操作や導入などは？)シンプルで容易です。こちらの要望に応えて無料でカスタマイズしてもらえるのもありがたいです。疑問点など迅速に対応いただけてありがたいです。また、親切に対応いただけて聞きやすいです。
動物の具合が悪くなるのは急なうえ、診察内容によって診察時間がかなり異なるので、当日の順番予約制の本システムを導入しました。手頃な価格と動物病院にあったシステムだったことがFAST　LISTの導入の決め手になりました。本システムを導入したことで、待合室や駐車場の混雑緩和ができていると思います。また、急な臨時休診などを飼い主に把握していただくのにも役立っています。
救急対応時の受付中止など、システム自体もよくできていると思います。でも一番印象に残っているのは、導入検討時や導入当初、分からないことや改良して欲しいところがあり、色々問い合わせをした時に迅速に親切に対応していただいたことです。今後も宜しくお願い致します。

新規開業の際に、かねてから導入を考えていた順番予約にすることにして大正解でした。
コロナ時代において、三密を避けることは必須であり、新患、重症患者を診察すると、どうしても予想より時間がかかることがあり、時間予約制だと避けられない、後半患者の待ち時間の増大、待合室の混雑につながります。
FAST LISTだと、予約時に、名前と初診か、再診かだけの情報を入力するシンプルなスタイルだけで、順番予約ができるので、70代の方でも、いまではほとんど予約をしてきてもらえるようになりつつあります。自分の順番まであと何人かも画面ですぐ確認できるため、若い人ほど、ほとんどオンタイムで待ち時間10分もなく診察に結びつくケースも増えてきました。当然、待合室の混雑も避けられ、コロナ対策、待ち時間増大のイライラ解消に役立っております。
どうしてもスマホが使えない高齢者は最初は予約なしで来院するため待ち時間が長くなるケースがありました。その場合、来院して一時間以上になるときは（fast listで、受付後の時間が簡単にわかります）、意図的に診察を早くまわして対応し、次回はご家族にWEB予約してもらう、当日電話してもらい順番をとってもらう（クリニック用の携帯を購入し、かかりつけの人で予約のできない高齢者だけに伝えてます。このとき、後何人だから、○○分後くらいと目安を伝えます）、などの工夫を粘り強くお願いし、待ち時間が少ないことを実感されると、次回からは予約をとってくれるようになり、感謝されるようになりました。
時間予約制と違い、次回予約が患者さんにできない、クリニックが未来の患者数を予測できないというデメリットはあります。しかし、患者さんがきたいときに、初診の方でも予約をとってきやすいというメリット、順番を携帯でみながら三密をさけて来院できるというメリットは時代のニーズにマッチしてると思います。おすすめです。

待合室での順番待ちをなるべく減らし、極力ご家庭でお待ちいただけるようにとの思いで導入しました。開院時より多くのWEB予約がなされていました。開院当初は、仮予約枠などの機能を十分活かせられず、直接来院された患者さまより、どうしても予約患者さまが優先される状態があったのですが、仮予約枠機能の利用や、順番が到達したのに来られていない方への繰り下げ対応機能の利用で、患者さま1人1人の待ち時間は、ご来院から15〜30分程度で診察室へお通しできるようになりました。患者さまからは「予約は必須だけど、待ち時間を有効に利用できる」と、ありがたいお言葉をいただいております。
画面は直感的に分かりやすく、マニュアルは無くても十分運用できます。運用当日にも、午前診だけにするか、午後診だけにするかも選べ、臨機応変な使い方ができています。
(Q．担当の対応は？)レスポンスがとても早く、こちらが回答メールに気づかないことが多々ありました。質問事項や要望事項に対し、常に的確な回答をいただけ、イニシャルだけでなく、アフターフォローも充実しています。
電子カルテと連動させる予約システムが世の中にはありますが、当クリニックでは、システム障害などのことも勘案し、敢えて予約システムはスタンドアロンな使い方をしています。連動型はカルテIDを打てば患者名が出てきたり、カルテが準備できるメリットがあるのは十分理解していますが、クリニック側が楽できるようにすることよりも、体調に不安を感じて来られる患者さまのご負担(待ち時間)を、少しでも減らせれるようにが第一だと思いますので、今のままでも十分です。
価格面においては大変リーズナブルであり、アフターフォローについても大変しっかりしていることから、大変満足しております。当クリニックから色々とシステム改修をお願いし、標準仕様となった機能もございます。とても親身になって機能強化をしていただけるFAST LISTさんには、大変感謝しております。これからもよろしくお願いします。

待ち人数が多い時は、大体の待ち時間をお伝えして一旦外出していただいていました。しかし、診察の進み具合で大幅に時間が異なる為、患者様に何度もお戻りいただいたり、反対に順番になってもなかなかお戻りにならないケースが多々ありました。導入後は、ご自身でご順番をご確認いただけるので、患者様に何度も行ったり来たりしていただかなくて大丈夫になりました。特に新型コロナウイルスが拡大し始めてからは、院内の密を避けることができ、大変助かっています。
導入当初は患者様へのお知らせがとても大変でしたが、皆様にシステムが浸透してからは、患者様も簡単にご利用いただけているようです。スタッフの操作も簡単で、すぐに使えるようになりました。
いつも大変よくしていただいております。こちらの要望にも、迅速に対応していただいています。とても親切な対応をしてくださり、安心して利用させていただいております。
時間でのご予約が難しい方には強くお勧めいたします。不明な点は、問い合わせフォームから問い合わせると、すぐに返信してくださいます。また、クリニックに合わせて可能な限りカスタマイズもしてくださいます。こちらの問題に対してご相談すると、解消方法をご提案してくださるので、とても心強いです。
いつも大変お世話になっております。今後ともよろしくお願いいたします。

待合室や駐車場の混雑が緩和されました。google口コミでの待ち時間の文句は以前沢山ありましたが、今はほとんど見ません。
(Q．操作や導入などは？)受付事務の仕事が少し増えるので最初は戸惑ったようですが、今は問題なく行えているようです。
(Q．担当の対応は？)とても丁寧で良いです。
価格が大変良心的なのは勿論ですが、安かろう悪かろうではなく、機能も優れています。
事務の負担を減らそうと思い、電カル連携のメーカーに問い合わせをしたこともありますが、FAST LISTさんで標準装備のメールお知らせ機能がオプションの上、配信回数は設定できないなど課題が多く断念した経緯があります。
電カル連携のメーカーと迷われている方へ
大変悩むところだと思います。私も未だに悩んでいますので是非悩んで下さい。電カル連携に関しては価格が高いことは勿論ですが、その他のデメリットも踏まえて検討が必要です。以下、私が踏み留まっている理由です。
1.タイムラグがある
中継のPCから電カルへのアクセスが数分に一度なので、混雑時には直接来院の方と番号が前後する恐れがある。FAST LISTは勿論タイムラグ0です。
2.中継PCが不具合を起こすと電カルも動かなくなる
当院では時間予約システムと精算機を電カル連携にしていますが、これが起こると診療全体が滞ります。しかも連携PCは特定の1台なので買い替えた場合、システムの移行手続きを伴うので復旧まで1日以上かかります。FAST LISTは別のPCでログインすればokです。

患者様と動物の診察までの待ち時間を短縮することができ、患者様からも予約制の導入を喜んでいただけましたし、動物のストレスも軽減できたことが良かったことです。コロナ禍でもあり、待合室での混雑が緩和できたこともよかったです。
(Q．操作や導入などは？)はい、導入も操作もとても簡単でした。
当院は導入後も診療時間の変更や、待ち時間を減らすためによりうまく活用する方法を相談させていただきましたが、とても迅速に親切に対応していただき、嬉しく思っています。
導入してみて気づいたことは、想像していたよりも早く予約制のシステムが患者様に浸透したことです。FASTLISTさんがお手伝いしてくださったおかげもありますが、今や初診の方でも予約されて来院されます。良かったです。
ケースバイケースだとは思いますが、僕はFASTLISTさんを導入させていただき、とても満足しています。一度検討していただく価値はあると思います。

丁度コロナ禍の中、患者さんがなるべく同じタイミングで混雑しないよう来院されていたのは、患者さんが自分の順番を見て来院されていたためです。また急な緊急事態宣言、蔓延防止などの際に、終了時間の変更のお知らせが素早くでき、適切なアナウンスできたのは、FAST LIST導入のおかげです。お知らせの部分で変更事項を載せるスペースが多く、情報を即座に切り替え、発信出来ました。70歳代以降の方も予約システムに慣れ、使っていただいてる方も多くおります。
非常に操作は分かりやすく、サポート体制もしっかりしています。ほぼ10分以内には質問に対する回答が来て問題は解決します。素早く対応していただき、極めて満足度は高いです。
ホームページだけでは即座に変更が出来ない内容をお知らせとして、予約画面の中に書けるのは大きなメリットです。書けるスペースが多いので、急な変更にも十分対応出来ます。構成がシンプルで分かりやすく、かつ当院のお知らせ(急を要する場合など)を詳しく書けるので導入は非常に有益です。予約の順番も一目瞭然です。高齢者も利用しており、おすすめの予約システムです。

朝の混雑の解消、患者さんが順番取りに早朝から来なくてもすむようになった。以前から予約制を希望される方が多かったので患者さんの評判も良い。また、簡単に患者さんが症状を書き込むことができるようになり、事前に当方も把握できで便利。（ex.コロナ疑いの症状の方は、前もって電話でさらに詳しい問診を受診前にすることができる。）
(Q．操作や導入などは？)非常に簡単で、スタッフもすぐに操作に慣れた。質問や変更に関してメールをするとほぼその日のうちに返事が来て変更も実施してくれて助かります。
総合的に導入して良かったと思っています。料金も他社と比較し良心的と思われます。また、使いやすく対応も迅速で満足しています。

設定次第で、初診の方でも予約ができ、面倒なアカウント登録などがないので喜ばれる。コロナ下での、待合室の混雑回避に貢献。曜日、午前と午後毎に上限設定と窓口枠の設定ができるので便利。
無料のシミュレーションが納得いくまでお試しできるので、導入後のイメージが掴める。
(Q．担当の対応は？)質問や要求に対しての対応が早いので○。
時間予約制では、診察の進行具合で押した場合、患者さんからのクレームにつながりやすいが、順番予約ではそれがない。導入して4年経つが、一度もクレームは受けていない。初期費用がなく、ランニングコストも安いので、大いに助かる。コスト、操作性、簡便性、対応力など総合的に良い。

眼科なので、花粉症や学校検診の時期は患者さんが多くなり、待合室で立ってお待ちいただく患者様もおみえになりました。FAST LIST導入後はそのようなケースも少なくなり、受付スタッフのストレスも減りました。また、待合室に番号が表示されるため、「あと何番？」と聞いてくる患者さんも少なくなり、受付スタッフは業務を中断されることもなく、助かっている様子です。
導入に際して立ち合いがないことが不安でしたが、特に難しいこともなくスムーズに導入できました。操作も直感的にでき、迷うことはほとんどありません。タブレット端末で完結できますので、配線工事などの必要もなく、助かりました。
サポートスタッフのかたの対応は丁寧かつ迅速です。少し無理かなと思うことでもほとんどカスタマイズして対応していただけます。
複雑なことは難しいですが、シンプルでコストパフォーマンスに優れたシステムを探されているかたにはオススメです。これまでにシステムダウンしたことはなく、安心して使用できます。

コロナ禍において予約システムの導入は待合室の混雑防止のためにも有意義な取り組みであったと思います。
導入までが不安でしたが、毎回丁寧にご指導いただきスムーズに導入できました。また導入後も問い合わせにすぐに対応してくださり助かっています。
回答が早く的確なためとても良い印象です。またデザイン決定まで何度もやりとりできたので満足いく仕上がりとなりました。
いろいろな予約システムがありますが、コストパフォーマンスも良く大変良いシステムだと思います。

分散来院により、院内の密集緩和がなされ、顧客の安全管理だけでなく、従業員の心的疲労緩和など多大な恩恵が得られました。
(Q．操作や導入などは？)非常に容易であり、１週間程度の試運転により、本導入が可能であり、大きな問題はありませんでした。(Q．担当の対応は？)迅速にご対応いただけており、助かっております。
本システムを導入させていただいたことにより、当院の診療体制は大きく改善されたため、強くお薦めいたします。

副院長の小児科一般外来にて利用しています。小児科は感染症が多いため、混雑があると感染対策が難しくなります。FAST LISTの順番予約を利用することで、混雑が解消でき非常にありがたいです。
(Q．操作や導入などは？)簡単でした。　(Q．担当の対応は？)ネットにて、素早く細かく対応してもらえ満足しています。
順番予約で、時間枠の予約ではありません。一般診療、特に感染症の小児の時間の振り分けにとても有効と考えます。

患者様の予約方法が簡便であるため、使用方法に慣れれば多数の患者様が電話予約ではなく、ネット上で予約して頂けるため、受付業務の負担の軽減につながっています。また、コロナ禍であるため、待合室の混雑緩和にも役立っています。
導入は簡単でしたし、スタッフさんへの周知も簡単でした。順番予約のみでご検討されているクリニックさんには、価格面にも操作面両方でもとてもお勧めできると思います。

コロナ禍に待合室が密になることを回避できました。使いこなしている患者さんからは待ち時間に家で過ごせて家事などができるのでありがたいと好評です。
(Q．操作や導入などは？)メールの返信がスピーディーで分かりやすくとても親切でした。(Q．担当の対応は？)とても良く、当院の状況をよく把握したうえで色々なアドバイスをしていただけました。
最初は不安もありましたが、導入してよかったです。何よりもコスパがいいです。

順番予約を導入して、患者さまの待ちが自宅でできるようになり多くの方が喜んでくださった。また、来院が分散でき駐車場の渋滞緩和にも効果があった。
(Q．操作や導入などは？)簡単でした。　(Q．担当の対応は？)丁寧に対応してもらえ、疑問にもすぐに連絡がして頂けました。
コロナ禍に適したシステムで尚且つ、患者さまの評判もよいので、おすすめです。

クリニックに予約可能かどうかの問い合わせが多く、それに対応するために導入しました。順番予約のため、完全な混雑緩和は難しいですが、少しでも院内の滞在時間を短くすることはできていると思います。特に若い方が対象のクリニックでは、スマホで予約することができて、便利だと思います。掲示板機能もあり、クリニックのお知らせを記載することができることも利点です。
初期コストがなく、パソコンか、タブレットがあれば、特に追加で必要なものはないため、簡単、低コストで導入できることが一番のメリットだと思います。予約画面の作成の際に、こちらの要望に対してすぐに対処して頂きました。他の予約システムも検討しましたが、初期コストもなく、簡単、低コストで導入できることが、最大のメリットだと思います。

患者さんの待ち時間がだいぶ減りました。毎日の患者数も適宜変更し決めることができますので急な予定にも対応できます。とても使いやすいです。
(Q．操作や導入などは?)簡単でした。(Q．担当の対応は？)すぐ答えてくれました。

(FAST LISTを導入して)一番は患者さんの待ち時間改善です。今までは来院してから何分待つか分からない、来院しなければどれくらい待つかも分からない状態でしたが、FAST LISTを導入してからは、来院前から何人待ちか、来院してから何人待ちか、それによって何分待つのか、外出がどれくらいの時間可能なのかが、患者さん自身やスタッフも分かるため満足度が高いです。
患者さんからの評判もすごく良いです。
導入まではすごく心配でしたが、分かりやすいマニュアルを基にスタッフに説明し、デモも利用して行ったらそれほど問題になることはありませんでした。導入はPCだけ用意すれば良いので、とても簡単でした。
サポートの方の対応がいつも早くて、こちらの質問やカスタマイズの要望に的確に答えていただけるので、本当に助かっています。対面での説明は無いですが、担当の方のメール対応がいつでも早くて的確なので、全く困ることはありません。すごく良いです。
電話予約を自動にしたい、電カルに連携させたい場合は難しいかもしれませんが、それ以外では初期費用、ランニングコストがかなり低いため、それ以上のメリットがあると思います。
費用対効果で考えるとすごく良いと思います。使用し始めてからも色々と改善されてきていて、クリニックに有ったカスタマイズも柔軟に対応していただけます。今後は、コストが上がっても、もう少しできることが増えるとより良いなと思いますが、当分は使い続けようと思います。

当院では順番待ちシステムが導入される前まで混雑がどうしても緩和されず波がある来院が続いていましたが、導入して2年、患者が約２倍に増えても比較的スムーズに対応できるようになりました。
システムは非常にシンプルでわかりやすく、システムトラブルが少なく、順番待ちシステムが利用できます。サポートの対応も早く、チャットで質問や対応希望なことを入力すると返信があります。
価格も安いので、まずは導入してみるのはどうでしょう。当院で必要な機能は十分に満たしているので不満はありません。少しずつシステムがバージョンアップされて機能がアップされてくるのも良い点だと思います。

待ち時間が減り、患者様からのクレームの数が減りました。特に働いている方や若い方に好評です。また、直接来院されている方も、間に挟める「仮予約」機能があるので不公平感を減らすことができました。
マニュアルを読めばすぐに操作方法は分かり、受付スタッフからも戸惑いの声も少なかったです。また、どうしてもわからないことはチャット機能で質問すると対応していただけたり、できる範囲でカスタマイズの要望も聞いていただいたので非常にありがたかったです。チャットですぐに答えていただいたので運用に困ることはありませんでした。答えも明確で分かりやすく、頼りになりました。
専用のパソコンなどは必要ないため、思い立ったらすぐに導入できるので良いと思います。また、迷ったら1ヶ月のトライアル期間があるため、それを利用するのがいいと思います。